Thiết bị HewLong

70 Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp trong bán hàng cơ bản thông dụng nhất

Bạn là một nhân viên bán hàng và thường xuyên tiếp đón khách hàng nước ngoài. Tuy nhiên, bạn chưa thực sự tự tin trong kỹ năng giao tiếp tiếng Anh của mình? Bạn có khả năng sử dụng tiếng Anh khá thành thạo nhưng lại gặp khó khăn khi trao đổi với khách hàng. Nếu bạn nhận ra mình từng gặp những tình huống đó, bài viết này dành riêng cho bạn.

Hãy cùng HewLong học 70 mẫu câu giao tiếp tiếng Anh bán hàng để tự tin hơn!

1. Mẫu câu giao tiếp tiếng Anh dành cho nhân viên bán hàng theo mục đích

1.1. Mẫu câu giao tiếp tiếng Anh bán hàng khi chào hỏi và đề nghị giúp đỡ

  • Xin chào! Tôi có thể giúp gì cho quý khách?
  • Xin chào! Tôi có thể giúp gì cho ông/bà?
  • Xin chào! Tôi có thể giúp gì không?
  • Vui lòng cho tôi biết nếu ông/bà cần giúp đỡ!

1.2. Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp bán hàng khi hỏi thông tin khách hàng

  • Ông/bà đang tìm kiếm sản phẩm gì?
  • Món đó là để dành cho ai?
  • Vui lòng cho tôi biết chiều cao và cân nặng của bạn/anh ấy/cô ấy.
  • Quý khách cần màu sắc/kích thước nào?
  • Quý khách cần loại… gì?
  • Quý khách cần bao nhiêu…?
  • Quý khách đang tìm nhãn hiệu nào?

1.3. Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp khi gợi ý tư vấn

  • Quý khách thấy (những) cái… này như thế nào?
  • (Những) cái này thì sao?
  • Tôi nghĩ cái này (quần, áo, giày, dép,…) sẽ hợp với bạn/anh ấy/cô ấy.
  • Tôi nghĩ cái này (quần, áo, giày, dép,..) sẽ vừa với bạn/anh ấy/cô ấy.
  • Quý khách có muốn mặc thử nó không?
  • Đây là một trong những sản phẩm bán chạy nhất của chúng tôi. Quý khách thấy sao?
  • Tôi đặc biệt đề cử món này.
  • Tôi nghĩ đây là một lựa chọn tốt cho quý khách.
  • Đây là một lựa chọn “kinh tế” (giá cả vừa phải/tiết kiệm) hơn.

1.4. Giới thiệu thông tin sản phẩm bằng tiếng Anh

  • Đây là một sản phẩm của [tên nhãn hàng].
  • Nó được sản xuất ở [tên nước].
  • Nó được làm từ những vật liệu chất lượng cao. (không dùng cho thực phẩm)
  • Nó được làm từ những nguyên liệu/thành phần tươi sạch và chất lượng cao. (dùng cho thực phẩm)
  • Sản phẩm này đang được giảm giá …%.
  • Tôi xin lỗi nhưng màu sắc/kích thước mà quý khách muốn đã bán hết rồi. Tôi giới thiệu cho quý khách một màu/mẫu khác nhé?
  • Tôi xin lỗi nhưng sản phẩm quý khách muốn đã bán hết. Tôi giới thiệu cho quý khách sản phẩm khác nhé?

1.5. Hướng dẫn vị trí gian hàng bằng tiếng Anh

  • Vui lòng theo tôi! Tôi sẽ dẫn quý khách tới đó.
  • Mời đi lối này!
  • Khu vực [tên loại sản phẩm] ở kia.
  • Phòng thử đồ ở kia.
  • Quý khách vui lòng đi thẳng và quẹo trái/phải vào dãy [tên loại sản phẩm 1]. Quý khách sẽ thấy dãy [tên loại sản phẩm 2].
  • Vui lòng đi về cuối cửa hàng. Khu vực [tên loại sản phẩm] nằm bên tay trái/phải của quý khách.
  • Khu vực [tên loại sản phẩm 1] nằm giữa khu vực [tên loại sản phẩm 2] và khu vực [tên loại sản phẩm 3].

1.6. Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp khi nhắc nhở khách hàng

  • Quý khách vui lòng bỏ túi vào tủ để đồ ở kia. Cảm ơn quý khách!
  • Quý khách vui lòng không mặc thử các món đang giảm giá. Cảm ơn quý khách!
  • Tôi xin lỗi nhưng mỗi lần quý khách chỉ có thể mang 3 món vào phòng thử.
  • Tôi xin lỗi nhưng ở đây là cửa hàng không hút thuốc.
  • Tôi xin lỗi nhưng khu vực này chỉ dành cho nhân viên.

1.7. Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp khi thanh toán

  • Vui lòng theo tôi đến quầy thu ngân.
  • Quý khác muốn trả bằng tiền mặt hay thẻ?
  • Quý khách có muốn mở thẻ thành viên không?
  • Đây là hóa đơn và tiền thừa của quý khách.
  • Cảm ơn vì đã mua sắm cùng chúng tôi! Mong sớm gặp lại quý khách!

2. Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp dành cho người mua hàng

2.1. Yêu cầu thường gặp của người mua hàng

  • Tôi đang tìm mua [(cụm) danh từ].
  • Ở đây có [(cụm) danh từ] không?
  • Có mẫu này màu…/ size… không?
  • Tôi cần một size nhỏ/lớn hơn.
  • Còn sự lựa chọn nào khác không?
  • Bạn có sản phẩm này nhưng mà của [tên nhãn hàng] không?
  • Tôi muốn trả lại cái [(cụm) danh từ] này và nhận lại tiền. Tôi đã mua nó vào [thời gian]. Đây là hóa đơn.
  • Tôi muốn đổi cái [(cụm) danh từ] này lấy một cái khác.
  • Tôi có thể trả góp được không?
  • Bạn có thể giới thiệu chính sách trả góp bên bạn được không?

2.2. Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp khi trả giá

  • [Mức giá bạn đề xuất] được không/nhé?
  • [Mức giá bạn đề xuất] thì sao?
  • Mức giá tốt nhất của bên bạn là gì?
  • Bên bạn có linh động về giá không?
  • Bên bạn có thể giảm được tối đa bao nhiêu?

3. Những lưu ý khi học tiếng Anh giao tiếp bán hàng

4.1. Hướng tới sự hiệu quả trong giao tiếp

Khi bắt đầu tự học tiếng Anh giao tiếp, hãy tập trung vào việc thực hành nghe-nói thay vì chỉ tập trung vào ngữ pháp và từ vựng. Bạn cần thực hành nói thật nhiều và phát triển kỹ năng giao tiếp tiếng Anh một cách hiệu quả.

4.2. Sử dụng câu từ ngắn gọn

Khi giao tiếp tiếng Anh với khách hàng, hãy diễn đạt lịch sự nhưng đơn giản và dễ hiểu. Sử dụng câu từ ngắn gọn sẽ giúp bạn giao tiếp dễ dàng và “thân thiện” hơn với khách hàng.

4.3. Thường xuyên thực hành và trau dồi kiến thức

Để phát triển kỹ năng giao tiếp tiếng Anh trong lĩnh vực bán hàng, bạn cần thường xuyên thực hành và trau dồi từ vựng và mẫu câu liên quan. Hãy lập nhóm bạn đồng nghiệp để cùng nhau mô phỏng các tình huống giao tiếp với khách hàng.

HewLong hy vọng rằng bài viết này đã mang lại những kiến thức hữu ích để bạn tự tin giao tiếp tiếng Anh trong lĩnh vực bán hàng. Hãy thực hành và chuẩn bị sẵn sàng cho những tình huống gặp khách hàng tốt nhất.